يرحب متجر «إهداء ثواب | عمرة البدل» بجميع المؤدين الراغبين في المشاركة في تقديم خدمة عمرة البدل، وفق الضوابط الشرعية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يعمل المتجر بصفته منشأة تجارية تقدم خدمات تنظيم وتنفيذ عمرة البدل بمقابل مالي معلوم، من خلال تكليف مؤدين مؤهلين لأداء العمرة نيابة عن الأشخاص المتوفين أو الأحياء العاجزين عجزًا دائمًا عن أدائها بأنفسهم، وفق الضوابط الشرعية.
وتهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة بين المتجر ومؤدي الخدمة، وتحديد الحقوق والواجبات والمسؤوليات المتعلقة بتنفيذ الطلبات وتوثيقها وتسوية المستحقات المالية.
لأغراض هذه الاتفاقية، يُقصد بالمصطلحات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يشترط في الشخص الراغب في أداء خدمة عمرة البدل ما يلي:
ويحتفظ المتجر بحق قبول المؤدي أو رفض تكليفه بناءً على متطلبات الجودة والكفاءة والالتزام، بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
يلتزم المؤدي بأداء عمرة البدل وفق أحكام الشريعة الإسلامية، وعلى وجه الخصوص:
ويتحمل المؤدي مسؤولية أداء النسك بصورة صحيحة، مع الالتزام بمعالجة أي قصور وفق الأحكام الشرعية والإجراءات المتفق عليها.
يُعد توثيق مراحل العمرة جزءًا أساسيًا من متطلبات إتمام الخدمة وتسليمها للعميل.
ويلتزم المؤدي بالتعليمات التالية:
ويُمنع تقديم مقاطع قديمة أو معدلة بصورة مضللة أو تخص عمرة أخرى، كما يُحظر تصوير الأشخاص الآخرين على نحو يخالف خصوصيتهم أو التعليمات المنظمة للتصوير.
يلتزم المؤدي بتنفيذ الطلبات حسب الباقات والمواعيد التي يعتمدها المتجر، بما في ذلك الطلبات العادية أو العاجلة أو المحددة بيوم معين.
ويجب عليه إخطار الإدارة مسبقًا بأي ظرف قد يتسبب في تأخير التنفيذ.
ولا يجوز للمؤدي تغيير موعد التنفيذ من تلقاء نفسه أو بدء العمرة خارج التوقيت المعتمد إذا كان ذلك يؤثر في التزام المتجر تجاه العميل، إلا بعد موافقة الإدارة.
يستحق المؤدي المقابل المالي المتفق عليه لكل طلب مكتمل، وفق جدول المستحقات المعتمد أو الاتفاق الكتابي بينه وبين المتجر.
ويشترط لصرف المستحقات:
تُحدد قيمة المقابل المالي وموعد صرفه وأي مصروفات إضافية يتحملها أي من الطرفين في اتفاق مستقل أو جدول مستحقات يُبلّغ به المؤدي قبل قبول التكليف.
ولا يجوز فرض رسوم أو خصومات جديدة غير متفق عليها إلا بمسوغ تعاقدي أو نظامي.
أولًا: إلغاء التكليف قبل التنفيذ
يجوز للمؤدي طلب الاعتذار عن تنفيذ العمرة قبل البدء فيها، شريطة إبلاغ الإدارة في وقت مناسب يتيح إعادة إسناد الطلب إلى مؤدٍ آخر.
ثانيًا: الإلغاء بعد البدء
لا يجوز للمؤدي ترك العمرة بعد الإحرام دون عذر معتبر شرعًا، وعليه الالتزام بما يترتب على دخوله في النسك من أحكام شرعية.
ثالثًا: التأخير
في حال تعذر تنفيذ الطلب في الموعد المحدد، يجب إبلاغ الإدارة فورًا وتوضيح السبب، ويجوز إعادة جدولة التنفيذ أو إعادة إسناد الطلب وفق ظروف الحالة.
رابعًا: الإخلال بالالتزامات
إذا ثبت إخلال المؤدي بالتزاماته التعاقدية، فيجوز للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الاتفاق والأنظمة المعمول بها، بما في ذلك وقف إسناد الطلبات إليه، أو المطالبة بالتعويض عن الضرر المثبت عند توافر موجبه النظامي.
يلتزم المؤدي بالصدق والأمانة في جميع مراحل تنفيذ الخدمة، ويُحظر عليه:
ويُعد الإخلال بهذه الالتزامات مخالفة جوهرية للاتفاقية تستوجب اتخاذ الإجراءات التعاقدية والنظامية المناسبة.
يتعهد المؤدي بالمحافظة على سرية جميع المعلومات التي يحصل عليها أثناء تنفيذ الطلبات، بما في ذلك أسماء المستفيدين وبيانات العملاء والمراسلات والمعلومات التشغيلية.
ولا يجوز له إفشاء البيانات أو استخدامها أو نشر مقاطع التوثيق لأغراض شخصية أو دعائية أو تسويقية دون تصريح مكتوب ومسوغ نظامي مناسب.
كما يلتزم المؤدي بحذف أو إعادة المواد والبيانات التي لم تعد لازمة له عند طلب الإدارة، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
وتخضع معالجة البيانات الشخصية لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
تعود حقوق العلامة التجارية والشعارات والتصاميم والمحتوى المملوك للمتجر إلى أصحابها النظاميين.
ويمنح المؤدي المتجر الحق في استخدام مواد التوثيق التي يقدمها لأغراض مراجعة تنفيذ الطلب وإثبات إتمام الخدمة وتسليمها للعميل، وفق نطاق التكليف والأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز للمؤدي استخدام اسم المتجر أو شعاره أو محتواه التجاري خارج نطاق تنفيذ الخدمة دون تصريح مسبق.
يلتزم كل طرف بمسؤولياته الناشئة عن هذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها.
ويتحمل المؤدي المسؤولية عن التصرفات والمخالفات التي تصدر عنه أثناء تنفيذ الخدمة في حدود ما تقرره الأنظمة والعقود ذات العلاقة.
كما يلتزم المتجر بالوفاء بالتزاماته التعاقدية تجاه المؤدي، بما في ذلك صرف المستحقات المستحقة وفق الاتفاق.
ولا يُفسر أي نص في هذه الوثيقة على أنه إعفاء لأي طرف من مسؤولية لا يجوز إسقاطها نظامًا.
يجب على المؤدي مراعاة تعليمات السلامة والاشتراطات الصحية والأمنية والتنظيمية الصادرة عن الجهات المختصة أثناء أداء المناسك.
ويلتزم بالحصول على أي تصريح أو موافقة لازمة متى تطلبت الأنظمة ذلك، وفق المسؤوليات التي يحددها الاتفاق.
ويجب إبلاغ إدارة المتجر بأي حادث أو ظرف يؤثر في سلامته أو قدرته على إتمام الخدمة.
تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبولها من الطرفين، وتظل نافذة طوال مدة التعاون أو حتى إنهائها وفق الشروط المتفق عليها.
ويجوز لأي طرف إنهاء التعاون وفق الإجراءات والمدد المعتمدة في الاتفاق، مع مراعاة الالتزامات والطلبات القائمة والمستحقات المالية المترتبة قبل الإنهاء.
ويحق للمتجر وقف تكليف المؤدي بطلبات جديدة في حال الإخلال الجوهري بالشروط، دون الإخلال بحقوقه النظامية أو مستحقاته الثابتة.
يجوز لإدارة المتجر تحديث الإجراءات التشغيلية والسياسات المنظمة للخدمة عند الحاجة، على أن يُبلّغ المؤدون بالتغييرات التي تؤثر في التزاماتهم.
ولا تسري التعديلات الجوهرية على الطلبات المقبولة سابقًا بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق التعاقدية القائمة، إلا باتفاق الطرفين أو بموجب ما تقرره الأنظمة.
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي خلاف يتعلق بتنفيذها أو تفسيرها، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا، وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة بحسب طبيعته وفق الأنظمة السعودية.
حُررت هذه الاتفاقية باللغة العربية، ويُعتمد النص العربي في تفسير أحكامها عند وجود اختلاف مع أي ترجمة أخرى.
يقر مؤدي الخدمة بما يلي:
ويُثبت قبول الاتفاقية بإجراء إلكتروني صريح أو توقيع أو وسيلة إثبات معتبرة نظامًا.
متجر إهداء ثواب | عمرة البدل
نسأل الله أن يتقبل من الجميع صالح الأعمال، وأن يعيننا على أداء هذه الأمانة بإخلاص وإتقان.
