انطلاقًا من حرص إدارة متجر «إهداء ثواب | عمرة البدل» على حماية خصوصية العملاء والمستفيدين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، يلتزم المتجر باتخاذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو طلب الخدمات.
وتُعد خصوصية العملاء وسرية معلوماتهم من المبادئ الأساسية التي يقوم عليها المتجر، حيث تُستخدم البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات عمرة البدل، ومعالجة الطلبات، وتوثيق تنفيذها، وتحسين تجربة العملاء.
وتخضع معالجة البيانات الشخصية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.
يجمع المتجر البيانات اللازمة لتقديم خدماته وإتمام الطلبات، وقد تشمل:
ويقتصر جمع البيانات على المعلومات الضرورية لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
أولًا: جمع البيانات
تُجمع البيانات من خلال النماذج الإلكترونية التي يعبئها العميل عند طلب خدمة عمرة البدل، أو من خلال تواصله مع خدمة العملاء، أو باستخدام التقنيات اللازمة لتشغيل المتجر وتحسين أدائه.
ثانيًا: تخزين البيانات
تُحفظ البيانات باستخدام الأنظمة التقنية والخدمات الإلكترونية المعتمدة لتشغيل المتجر، مع اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل غير المشروع.
ثالثًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هوية أصحابها عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها مدة أطول.
تُستخدم البيانات الشخصية التي يجمعها متجر «إهداء ثواب | عمرة البدل» للأغراض التالية:
يلتزم المتجر بعدم بيع البيانات الشخصية للعملاء أو الإفصاح عنها لأغراض غير مصرح بها.
ويجوز مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساهم في تقديم الخدمة، مثل المؤدين المكلفين بتنفيذ عمرة البدل، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، والجهات التقنية المشغلة للمتجر، وذلك في حدود الغرض المحدد وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
كما يجوز الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات القضائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نظرًا للطبيعة الخاصة لخدمات عمرة البدل، يلتزم المتجر بالتعامل مع بيانات الأشخاص الذين تُؤدّى العمرة نيابة عنهم بسرية واحترام.
وتُستخدم أسماء المستفيدين والمعلومات المتعلقة بهم للأغراض المرتبطة بتنفيذ العمرة وتوثيق إتمامها فقط.
وقد تتضمن إجراءات توثيق تنفيذ العمرة تصوير المؤدي أثناء أداء المناسك، وإرسال المقاطع والصور إلى العميل صاحب الطلب لإثبات إتمام الخدمة وفق السياسة المعتمدة لدى المتجر.
ولا يجوز استخدام بيانات العملاء أو المستفيدين أو نشر مقاطع التوثيق التي تكشف عن هوياتهم لأغراض دعائية أو تسويقية دون وجود مسوغ نظامي مناسب، بما في ذلك الحصول على الموافقة عند لزومها.
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في صفحة إتمام الطلب.
وتتم معالجة بيانات الدفع بواسطة الجهات المختصة وفق إجراءاتها ومعاييرها الأمنية، ولا يطلب المتجر من العملاء الإفصاح عن كلمات المرور البنكية أو رموز التحقق السرية خارج قنوات الدفع الرسمية.
وقد يتم تبادل البيانات الضرورية لإتمام المعاملات المالية مع مزودي خدمات الدفع، وذلك في الحدود اللازمة لمعالجة المدفوعات أو الاستردادات والوفاء بالالتزامات النظامية.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتسهيل استخدام الموقع، وقياس أداء الخدمات، وتحليل الزيارات، وذلك وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بالموافقة عند انطباقها.
كما قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية خارجية، تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ويُنصح العملاء بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.
حرصًا على المحافظة على خصوصية العملاء وسلامة معلوماتهم، يوصي المتجر باتباع الإرشادات التالية:
ويتخذ المتجر التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، مع الإقرار بأن أي نظام إلكتروني قد يتعرض لمخاطر تقنية رغم تطبيق إجراءات الحماية.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، والتي تشمل بحسب الأحوال:
ويمكن تقديم الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال المعلومات الصحيحة والدقيقة عند طلب خدمة عمرة البدل، بما في ذلك اسم المستفيد وحالته والبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
ويجب على العميل مراعاة حقوق وخصوصية الأشخاص الآخرين عند تزويد المتجر ببياناتهم الشخصية، والاقتصار على البيانات التي يحق له مشاركتها.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة من العميل، دون إخلال بمسؤوليات المتجر المقررة نظامًا.
تحتفظ إدارة متجر «إهداء ثواب | عمرة البدل» بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو التغيرات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني، وإشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
ولا تؤثر التعديلات على الحقوق التي يكفلها نظام حماية البيانات الشخصية لأصحاب البيانات.
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُعد النص العربي المرجع الأساسي لتفسير أحكام هذه السياسة في حال وجود اختلاف بينه وبين أي ترجمة أخرى.
ولأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات الشخصية أو ممارسة الحقوق المقررة نظامًا، يمكن التواصل مع إدارة متجر «إهداء ثواب | عمرة البدل» من خلال وسائل التواصل الرسمية المعلنة في الموقع الإلكتروني.
إهداء ثواب | عمرة البدل
خصوصيتكم أمانة، وثقتكم مسؤولية نحرص على صونها.
